Legal / Política del comprador

Política del comprador

Esta política forma parte de nuestras Condiciones de uso. Al comprar en Dekair, acepta tanto esta política como las Condiciones de uso.

Compras de artículos en Dekair

Al hacer una compra en Dekair, acepta que:

  1. ha leído la descripción del artículo y las políticas de compra antes de hacer la compra;
  2. ha enviado el pago correspondiente para los artículos comprados; y
  3. ha proporcionado información de envío exacta al vendedor.

Reseñas sobre un artículo

Puede dejar una reseña, incluida una clasificación de una a cinco estrellas después de haber recibido su pedido. La fecha estimada de entrega es la fecha de compra + tiempo de procesamiento + tiempo de envío

Para evitar un lenguaje inapropiado en las reseñas, Dekair moderará cada una de las reseñas antes de hacerlas públicas.

Cómo informar de un problema con el pedido o devolución de un artículo

Puedes notificar un problema bajo las siguientes circunstancias:

No entrega. Se produce un caso de No entrega cuando un comprador hace un pedido y envía el pago, pero no se le envía el artículo o no se le envía a la dirección correcta.

Descripción incorrecta. El artículo se califica como Descripción incorrecta si es sustancialmente diferente de la descripción o de las fotografías del anuncio.

Las siguientes transacciones no reúnen los requisitos para notificar un problema:

  1. Artículos que se han devuelto sin un acuerdo previo de devolución
  2. Artículos que se han alterado, usado, desgastado o lavado después de recibirse
  3. Artículos físicos o tangibles que no admiten devolución porque han sido destruidos o descartados por el comprador
  4. Artículos recibidos tras la fecha de entrega acordada debido a retrasos en el envío
  5. Transacciones canceladas que ya han dado lugar a un reembolso

Solicitud de cancelación

Los compradores pueden pedir a Dekair que cancele un pedido a través de sales@d­ekair.com.

Devolución de un artículo

Ofrecemos 14 días de garantía para todos nuestros artículos. En el caso que tu problema se encuentre dentro de las razones explicadas anteriormente, podrá ser devuelto. Por favor lee detenidamente nuestra Política de envío y devoluciones para mas información.